Dessa allmänna villkor gäller mellan dig som användare och Länsman Media AB (”Minna Memories”, ”vi” och ”oss”) vid ditt användande av de tjänster som Minna Memories tillhandahåller via vår hemsida eller app (gemensamt kallade ”Tjänsten”) samt vid beställning av digitaliseringstjänster och relaterade produkter (”Produkter”) via Tjänsten. Om du har frågor om Minna Memories, våra tjänster eller beställningar, kan du hitta svar på de vanligaste frågorna i vår FAQ.

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av Tjänsten samt köp av Produkter. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom dessa villkor innan du börjar använda Tjänsten. Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor. Detta innebär att ett bindande avtal (”Avtal”) ingås mellan dig och Länsman Media AB.

 

1.1 Användarvillkor

Genom att använda Minna Memories godkänner du att Länsman Media AB (”Minna Memories”) inte är ansvarigt för och inte stödjer innehåll som du laddar upp till eller skapar med Tjänsten. Minna Memories har ingen skyldighet att förhandsgranska, övervaka, redigera eller ta bort innehåll. Om ditt innehåll bryter mot villkoren i detta Avtal kan du hållas juridiskt ansvarig för sådant innehåll.

Du åtar dig:

• att vid användning av Tjänsten följa (i) bestämmelserna i dessa allmänna villkor, (ii) gällande lagar, förordningar och myndighetsbeslut samt (iii) Minna Memories vid var tid lämnade anvisningar för användning av Tjänsten;
• att vid skickande av eget innehåll (exempelvis text och bilder) till Tjänsten säkerställa att du äger eller har erhållit nödvändiga rättigheter till innehållet;
• att inte skicka in olagligt material;
• att inte försöka kringgå Minna Memories säkerhetssystem, till exempel genom att använda en annan användares inloggningsuppgifter eller lämna ut dina egna inloggningsuppgifter till tredje part;
• att inte försöka få otillåten tillgång till något datasystem eller nätverk som omfattas av Tjänsten; samt
• att inte söka eller försöka få tillgång till material eller information som inte avsiktligen har tillhandahållits av Minna Memories via Tjänsten.

Minna Memories förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder vid brott mot eller försök till brott mot en eller flera av ovanstående bestämmelser.

1.2 Tillgänglighet

Tjänsten tillhandahålls i regel 24 timmar per dygn, sju dagar i veckan, 365 dagar per år. Minna Memories garanterar dock inte att Tjänsten alltid är fri från fel eller avbrott, och vi lämnar inga garantier gällande Tjänstens funktioner, säkerhet eller tillgänglighet. Tjänstens användning förutsätter internetuppkoppling, och anskaffning samt tillgång till sådan uppkoppling ligger utanför Minna Memories kontroll.

Tjänsten nås via din mobila enhet eller dator genom uppkoppling till internet, antingen via Wi-Fi eller genom en teleoperatörs internetanslutning (nedan ”Utrustning”). Du ansvarar för att tillhandahålla och bekosta sådan Utrustning. Vidare är du införstådd med att uppgraderingar och/eller ändringar av Tjänsten kan innebära förändringar av de tekniska krav som ställs på din Utrustning.

1.3 Ansvar

Minna Memories garanterar inte att Tjänstens innehåll, ditt uppladdade innehåll eller digitaliserade material är aktuellt, korrekt eller alltid tillgängligt. Minna Memories ansvarar inte för skador, vare sig direkta eller indirekta, som kan drabba dig till följd av din användning av Tjänsten eller dess innehåll.

1.4 Immateriella rättigheter

Samtliga immateriella rättigheter, oavsett om de är registrerade eller inte, samt tekniska lösningar relaterade till Tjänsten, Tjänstens utformning och design, och innehåll som tillhandahålls av Tjänsten, tillhör Länsman Media AB (”Minna Memories”) eller tredje part som Minna Memories samarbetar med. Dessa får inte användas av dig utöver vad som krävs för Tjänstens användning enligt detta Avtal. Du erhåller inga rättigheter till detta utöver vad som uttryckligen anges i detta Avtal.

Förutsatt att du följer bestämmelserna i detta Avtal, ger Minna Memories dig en icke-exklusiv, icke överförbar och begränsad rätt att använda Tjänsten för privat bruk. För tydlighetens skull noteras att Tjänsten inte får användas för kommersiellt bruk utan föregående skriftligt medgivande från Minna Memories.

Minna Memories gör inga ägaranspråk på innehåll som du skickar in till Tjänsten. Detta innebär att du, i förhållandet mellan dig och Minna Memories, behåller samtliga rättigheter till innehåll som du skickar in. Minna Memories äger endast rätt att använda detta innehåll i den utsträckning som krävs för att fullgöra sina åtaganden enligt detta Avtal, till exempel digitalisering och leverans av dina bilder.

Du åtar dig att hålla Minna Memories skadeslös för eventuella krav, ersättningar och skadestånd som uppstår till följd av intrång i tredje parts immateriella rättigheter som har orsakats av ditt interagerande med Tjänsten och/eller i en Produkt.

1.5 Lagring

Efter att dina bilder har digitaliserats genom Tjänsten, lagras de säkert i Minna Memories molnlagring. Denna lagring gör det möjligt för dig att enkelt komma åt, dela och bevara dina digitaliserade bilder. För att kunna använda Tjänsten måste du godkänna att Minna Memories lagrar dina bilder i vårt molnsystem.

Bilderna görs tillgängliga för dig via en nedladdningslänk, som är giltig i minst 180 dagar från det att bilderna levereras. Minna Memories kan, men har ingen skyldighet att, göra bilderna tillgängliga längre än denna period. Detta åtagande gäller dock inte om du vid ordertillfället eller vid ett senare tillfälle begär att nedladdningslänken ska tas bort, eller om du begär att Minna Memories ska radera dina uppgifter och/eller din data. Åtagandet gäller inte heller om innehållet som är åtkomligt via länken är olagligt eller på annat sätt gör att Minna Memories bryter mot lagar, avtal eller skyldigheter gentemot tredje part.

För att minimera risken för dataförlust rekommenderar vi att du laddar ner alla dina bilder inom den angivna perioden och sparar en lokal kopia på egen dator, telefon eller i egen molnlagring. Minna Memories ansvarar inte för dataförlust som kan uppstå efter att lagringstiden för nedladdningslänken har löpt ut.

Lagringstiden kan förlängas genom att teckna tilläggstjänster som Minna Memories erbjuder. Genom att använda Tjänsten samtycker du till att Minna Memories hanterar och lagrar dina bilder enligt våra säkerhetsrutiner och i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

1.6 Villkor för delning av nedladdningslänk

När du delar en nedladdningslänk för att ge någon tillgång till dina digitaliserade bilder, får mottagaren tillgång till allt innehåll som länken avser. Länken är inte personlig, vilket innebär att mottagaren kan skicka den vidare till andra personer, som i sin tur kan ta del av bilderna utan ditt medgivande. Genom att dela en nedladdningslänk accepterar du att risken finns att bilderna sprids vidare till andra än de som var tänkta att ta emot dem.

Minna Memories tar inget ansvar för vidare spridning av bilder som sker till följd av att en nedladdningslänk delas av dig eller någon annan mottagare. Du som användare ansvarar för att säkerställa att länken endast delas med personer som du vill ge tillgång till innehållet.

Observera att du som användare alltid har möjlighet att återkalla tillgången till en delad länk genom att kontakta Minna Memories support eller använda inställningarna i ditt användarkonto, om denna funktion erbjuds. 

1.7 Ansvar för inskickat material

Minna Memories tillhandahåller en standardiserad tjänst. Det innebär att kunden måste följa de användarinstruktioner som ges för att förbereda och förpacka material som ska skickas in för digitalisering. Minna Memories tar inte ansvar för förlust eller skada på material som orsakas av att instruktionerna inte följts eller om materialet inte är korrekt förpackat. Kunden förväntas även använda rimligt gott omdöme vid förberedelser och frakt av materialet.

Om kunden inte följer instruktionerna, exempelvis genom att skicka in bilder som fortfarande är placerade i ramar eller i album som inte kan digitaliseras utan att bilderna tas ut, kommer Minna Memories att försöka digitalisera materialet efter bästa förmåga. Bilder och annat material återställs i sådant fall i det skick de skickades in. Extraarbete som detta medför debiteras med en avgift om 500 kr per timme för varje påbörjad halvtimme.

Genom att skicka in material för digitalisering godkänner kunden att allt inskickat material kommer att digitaliseras enligt Minna Memories standardiserade process. Minna Memories kan inte digitalisera visst material på ett selektivt sätt eller följa specialinstruktioner. Vid digitalisering av album gäller att samtliga bilder på albumsidor digitaliseras, och kunden debiteras för detta enligt det avtal som ingåtts vid beställning.

Det är inte tillåtet att skicka in annat material än sådant som är avsett för digitalisering och som uppfyller Minna Memories riktlinjer. Om en kund skickar in material som orsakar extrakostnader för hantering eller frakt, förbehåller sig Minna Memories rätten att debitera kunden för dessa kostnader.

Minna Memories kan, men åtar sig inte, att kontakta kunden om det uppstår oklarheter kring materialet. Om vi kontaktar kunden men inte får svar inom fem kalenderdagar, förbehåller vi oss rätten att fatta beslut om vad och hur materialet ska digitaliseras. Vi förbehåller oss också rätten att fakturera för utförd tjänst baserat på de priser och villkor som avtalades vid beställning.

 

2. Beställning och leverans

2.1 Beställning

Du som privatperson har möjlighet att beställa digitaliseringstjänster och andra relaterade Produkter via Tjänsten. Företag som önskar beställa kan kontakta oss på följande e-postadress: hello@minnamemories.se.

2.2 Förtydligande

Din beställning via Tjänsten är bindande. Om det uppstår några problem med din order blir du kontaktad så snart som möjligt. Är du under 18 år behöver du målsmans tillstånd för att beställa hos oss.

2.3 Pris

Du ska erlägga det pris som anges i Tjänsten vid beställningstillfället och i den valuta som där anges. Det pris du betalar inkluderar tjänstens startkostnad. Pris för digitalisering av bilder tillkommer när bilderna har digitaliserats om dessa inte uttryckligen betalats i förskott. Kunden ålägger sig genom att skicka in bilder för digitalisering att betala Tjänstens fulla kostnad, dvs slutbetalning för digitaliserade bilder. Observera att Tjänsten kan ha en minsta order-kvantitet, om kunden skickat in färre bilder än minsta ordern förbinder sig kunden att betala priset för minsta ordern som gällde vid ordertillfället. 

Kostnad för frakt kan tillkomma när du lägger din beställning, vi tar inte ut några extra fraktkostnader efter lagd beställning såvida kunden inte ändrar sin adress eller önskat leveranssätt på ett sätt som skapar oväntade leveranskostnader för Minna Memories. 

2.4 Frakt och ansvar

Minna Memories använder ett fraktbolag för att hantera transporten av kundens bilder eller material mellan dig och oss. Minna Memories ansvarar inte för eventuella skador, förluster eller förseningar som kan uppstå under frakten. Om problem uppstår ska klagomål, ersättningskrav eller andra krav riktas direkt mot det fraktbolag som hanterat transporten, då du genom att använda deras tjänst ingår avtal med fraktbolaget på deras villkor. Vi rekommenderar att du bekantar dig med fraktbolagets villkor innan du skickar material.

2.5 Betalning via tredje part

Betalning hanteras genom betalningslösningar som tillhandahålls av tredje part. Vilken betalningstjänst som används framgår i samband med att du lägger din beställning i Tjänsten. Villkoren hos tillämplig tredje part gäller för köpet samt för behandling av dina personuppgifter som utförs av den tredje parten. För mer information om hur dessa uppgifter används, hänvisar vi till tredje partens villkor och integritetspolicy.

2.6 Orderbekräftelse

När vi har tagit emot din beställning får du en bekräftelse till din e-postadress. Kontrollera att alla uppgifter i bekräftelsen stämmer. Spara orderbekräftelsen så att du kan uppge ordernumret vid kontakt med vår kundservice.

2.7 Leverans

Frakten mellan kunden och Minna Memories tar normalt 2–3 arbetsdagar från att försändelsen skickats, Minna Memories tar inget ansvar för eventuella förseningar eller leverans-fördröjningar pga långsam eller försenad frakt. Minna Memories strävar efter att digitalisera bilderna inom 10 arbetsdagar från att de tagits emot, men vi åtar oss inget krav att leverera inom denna tidsperiod.

Observera att nedladdningslänken för det digitaliserade materialet samt den fysiska återfrakten av bilder och material som skickats in endast tillhandahålls efter att slutbetalning har erlagts i enlighet med villkoren för Tjänsten. Minna Memories har rätt att behålla både digitaliserat material och inskickat material tills slutbetalning har genomförts, eller tills en eventuell tvist har blivit löst. Lösningen kan ske antingen direkt mellan parterna, genom medling, eller via domstolsbeslut.

En begäran om att ta bort kundens uppgifter eller data befriar inte kunden från skyldigheten att betala för den tjänst som beställts eller det arbete som Minna Memories har utfört.

Mer information om leveranstider och frakt hittar du i vår FAQ. Villkor för uthämtning av din försändelse kan variera beroende på vilket postombud som hanterar frakten. Om du inte hämtar ut Produkterna inom föreskriven tid kan Minna Memories debitera dig för returfrakt och hanteringskostnader.

2.7 Skador på paket/material

Om du upptäcker en skada på det paket eller material som skickas mellan dig och Minna Memories ska detta omgående anmälas till fraktbolaget som hanterat transporten. Vi rekommenderar att du inte hämtar ut ett paket som är synbart skadat. Skador på paketet räknas nämligen inte längre som transportskada efter att det har hämtats ut.

Om du upptäcker skador först efter att du har öppnat paketet, och skadan verkar bero på transportbolagets hantering, ska du dokumentera skadan, kontakta dem och göra en skadeanmälan inom den tidsram som fraktbolaget anger (oftast inom sju dagar från mottagandet). Minna Memories tar inget ansvar för skador som uppstår under transport och hänvisar samtliga krav direkt till det ansvariga fraktbolaget.

2.8 Tillkommande skatter och avgifter

Vid leverans utanför EU är du som kund ansvarig för eventuella tullavgifter, skatter eller andra tillkommande avgifter som kan uppstå. Om din bank är belägen utanför Sverige kan det tillkomma avgifter för betalningstransaktionen. Dessa avgifter fastställs av din bank och varierar beroende på deras policy. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för mer information om eventuella tillkommande kostnader.

 

3. Ångrat köp och reklamation

3.1 Ångerrätt

Ångerrätten gäller för det belopp som du har betalat för startpaketet eller presentboxen i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller dock inte om du redan har skickat in dina bilder, oavsett om bilderna har digitaliserats eller inte. Genom att skicka in dina bilder förbinder du dig till de kostnader för Tjänsten som avtalats vid beställningstillfället.

Observera att fraktkostnader inte omfattas av ångerrätten. Om du väljer att utöva din ångerrätt är du ansvarig för att stå för eventuell returfrakt av startpaket eller presentbox.

Lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler är inte tillämplig på vår skanningstjänst eller andra tjänster som utförs specifikt för dig som kund. Om några bilder eller annat material skickas in av misstag, vänligen kontakta Minna Memories kundtjänst så snart som möjligt för hjälp.

3.2 Reklamation

Om du anser att det är fel på de digitaliserade bilderna eller det material som du fått tillbaka, ska du så snart som möjligt efter mottagandet kontakta vår kundtjänst via webbsidan och beskriva i vilket avseende du anser att materialet är felaktigt. Kundtjänsten hanterar därefter reklamationsärendet och bedömer om materialet avviker från din beställning på ett sätt som innebär att Minna Memories ska ansvara för felet. 

 

4. Personuppgifter och sekretess

4.1 Personuppgifter

Minna Memories samlar in och behandlar personuppgifter i samband med att du använder Tjänsten, genomför köp, samt när du skapar ett användarkonto. Dessa personuppgifter behandlas av Minna Memories för följande ändamål: (i) att tillhandahålla Tjänsten och dess funktioner till dig, (ii) att fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal, (iii) produktutveckling och förbättring av Tjänstens kvalitet, (iv) kvalitetssäkring av digitaliseringstjänsterna, samt (v) marknadsföringsändamål, såsom utskick av nyhetsbrev, specialerbjudanden och information om nya funktioner i Tjänsten.

Mer detaljerad information om hur vi hanterar personuppgifter finns i Minna Memories personuppgiftspolicy.

De personuppgifter som behandlas kan inkludera dina kontaktuppgifter, uppgifter om dina köp samt inskickade bilder och annat material. Minna Memories behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Behandling av bilder och material:

När du skickar in material för digitalisering hanterar Minna Memories dessa bilder och data med största möjliga omsorg och säkerhet. Behandlingen av inskickade bilder sker uteslutande i syfte att fullgöra Tjänsten. Minna Memories har en standardiserad digitaliseringsprocess som omfattar tekniska förbättringar för att säkerställa bästa möjliga kvalitet på de digitaliserade bilderna. Dessa förbättringar sker automatiskt men under den tid dina bilder finns säkerhetskopierade hos oss går det att begära ut oredigerade kopior.

För att kunna fullfölja Tjänsten och våra åtaganden enligt avtalet kan vi behöva dela personuppgifter med tredje part, exempelvis fraktbolag eller tekniska tjänsteleverantörer. I sådana fall säkerställer vi att dessa parter följer gällande dataskyddslagar och att dina uppgifter hanteras konfidentiellt.

Säkerhet och lagring:

Dina digitaliserade bilder och personuppgifter lagras säkert i vår underleverantörs molntjänst enligt de lagringsvillkor som anges i detta Avtal. Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller skada.

4.2 Användande av annans namn eller uppgifter

Om en kund använder någon annans namn, personnummer eller annan identifierande information utan dennes medgivande, och detta leder till ekonomisk eller annan skada för Minna Memories, kommer detta att polisanmälas. Det är inte lagligt att skicka in någon annans bilder för digitalisering utan denna persons tillåtelse. 

4.3 Användning av Presentbox

Det enklaste sättet att hjälpa någon att digitalisera sina bilder är genom vår Presentbox. En Presentbox kan beställas och skickas till en annan person som en gåva. Om mottagaren av Presentboxen väljer att använda den och beställer digitaliseringstjänsten, ingås detta Avtal direkt mellan mottagaren av Presentboxen och Minna Memories.

Genom att använda Presentboxen godkänner mottagaren de villkor som anges i detta Avtal, inklusive de kostnader och åtaganden som gäller för Tjänsten.

 

5. Övrigt

5.1 Eventuella fel

Minna Memories reserverar sig för eventuella fel som kan förekomma i Tjänsten. Felen kan vara prisrelaterade och/eller av teknisk eller informativ karaktär.

5.2 Force majeure

Vid en force majeure-situation befrias Minna Memories från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. Force majeure avser oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll, exempelvis krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, och andra fördyrande omständigheter. 

5.3 Ändringar i villkor

Minna Memories förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa villkor. Genom att använda tjänsten förbinder du dig att följa de vid varje tillfälle gällande villkoren.

 

6. Lagval och tvist

Detta avtal och tillhörande användarvillkor ska regleras av svensk lag (med undantag för regler om lagvalsprinciper). Eventuella tvister som uppstår till följd av detta avtals ingående, tillämpning eller tolkning, samt andra tvister som har sitt ursprung i detta avtal, ska avgöras av allmän domstol i Sverige.

 

Senast uppdaterad:  18 december, 2024